投诉与举报

渠道公开 · 限时受理 · 全程留痕 · 鼓励举报违法有害信息

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适用范围:您在使用四维AI(aiiii.com.cn)过程中,对平台服务、内容审核、账号处理等有异议或发现违法有害信息、侵权内容、虚假信息等,均可通过以下渠道投诉或举报。

一、投诉举报渠道

线上反馈登录后在工具点评、域名反馈中直接提交;或通过 联系我们 页面提交诉求,1 个工作日内受理。
电子邮件jackchen@catup.net(邮件主题请注明"投诉"或"举报")
联系电话18023011233(工作日 9:00-18:00)
紧急事项发现涉嫌违法有害信息,可第一时间拨打 110 或向属地公安机关网安部门举报,平台将全力配合调查取证。

平台承诺对投诉举报人信息严格保密,任何情况下不泄露举报人身份;对恶意投诉、诬告陷害行为,平台有权依法处理。

二、处理流程与时限

① 受理登记1 个工作日内确认收到,登记编号并告知处理时限
② 调查核实3 个工作日内完成核查(复杂事项可延长,最长不超过 15 个工作日,并告知进展)
③ 处理反馈通过原渠道向投诉人反馈处理结果,全程记录留痕

涉及违法有害信息的举报,平台将立即处置(下架、屏蔽、封禁账号),并视情节向属地公安机关报告;处置记录按监管要求留存。

三、举报违法有害信息

以下类型的内容均可举报:

  • 违反法律法规、危害国家安全和社会稳定的信息
  • 淫秽色情、赌博、暴力恐怖、诈骗等违法信息
  • 侵犯他人知识产权、肖像权、名誉权、隐私权的内容
  • 虚假宣传、不实信息、垃圾广告与恶意刷评
  • 其他违反《用户服务协议》与平台规则的内容
我们的承诺:平台内容实行"先审后显示",敏感词过滤 + AI 审核 + 人工复核三重把关;您的每一次举报都会被认真对待,并在 3 个工作日内反馈处理结果。

四、监督与配合

四维AI 接受属地公安机关网安部门、互联网信息内容主管部门的监督与指导,配合开展安全管理、案件调查与信息处置工作。对监管部门的协查要求,平台将在第一时间响应。